XX集团质量管理部部门关键业绩指标

来源：莱芜美食

质量管理部部门关键业绩指标

指标类别	指标项	考核目的	考核内容/方法	考核人
任务绩效	重大质量事故处理及时有效	提高事故处理分析能力	事故分析报告充分合理且按计划完成	副总
	集团质量体系推进力度	质量体系持续改进	集团企事业单位通过质量标准计划目标完成情况
	型号质量管理有效性	控制型号研制、生产质量	型号质量是否负责预定目标
	出口产品质量合格率	提高对外出口产品质量	出口产品质量合格率不低于[ ]%
	进口产品质量合格率	保证集团利益	集团进口产品质量不合格金额不超过[ ]元
	民用航空器适航管理工作有效性	保证民用航空器适航组织工作及时有效	组织工作不超过[ ]天，适航计划是否符合相关规定（否决性指标）
	集团公司质量管理规章制度、质量方针、和有关管理程序的有效性	保证质量管理规章制度、质量方针、和有关管理程序符合集团公司发展需要	是否对质量方针进行长期战略规划并按照发展需要进行调整，制定的规章制度、质量方针、和管理程序是否符合调整后的质量战略（否决性指标）
	集团“一流环境”建设	提高生产、办公环境水平	每年达标企事业单位个数超过[ ]个
	总部质量体系认证年审通过	提高集团质量管理水平	是否通过ISO质量体系认证年审[否决性指标]
	质量体系内审问题解决及时有效性	提高质量管理水平，通过认证	在规定时间内解决内审中出现的问题，并通过验收
	质量保证体系通过认证	提高集团对外竞争能力	是否通过外方及供应商考核
	客户质量投诉处理	提高客户满意度	客户对质量投诉处理的打分分数
	质量管理先进技术推广	提高集团产品质量	质量管理先进技术推广个数超过[ ]个
	重要任务完成情况	上级下达的重要任务	期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成
备注