有的。铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证。在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以到车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售票机换取纸质车票。报销在12306购买的车票费用时，出具纸质车票即可。
中国铁路客户服务中心(12306.cn)是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
登录12306.cn网址，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数、有关客货运规章。
2020年7月1日，12306官方小程序已正式上线。利用小程序，用户可以购买火车票或退改签。
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